《“新型冠狀病毒肺炎”公眾認知與信息傳播調研報告》正式發布
來源:綜合部 ??時間:2020-02-26

信息的功能是消除和減少不確定性。

突發公共衛生事件與社會公眾的身體健康和生命安全息息相關,擁有一段時間內最高的公眾關注度和影響力。及時有效的信息公開,可以幫助社會盡早發現問題、查漏補缺,降低社會所需要付出的代價。在一定程度上,信息公開也是消除大眾恐慌情緒的“疫苗”。

不可忽視的是,受眾在某一個時間段對信息傳播的接收是存在定量限額的。面對信息的洪流,我們需要真實可信的信息、媒體的公信力、新技術的應用,以及一個健康、高效的傳播環境,去幫助我們更好地甄別優質信息。

回歸當下,我們的信息傳播環境處于何種狀態?信息不對稱的現象是否在消退?公眾對肺炎疫情的關切程度如何?公眾最關注肺炎疫情的哪些話題?公眾從哪些渠道獲取信息?令公眾印象深刻的媒體有哪些?如何獲取疫情辟謠與知識科普?媒體如何建設公信力和社會責任?網絡媒體在肺炎疫情信息傳播中的表現如何?

國家信息中心、南京大學網絡傳播研究院組成聯合調研組,綜合運用定量和定性研究方法開展研究,通過對公眾開展定量問卷調查,采集第一手數據,并結合典型案例深訪以及網絡數據監測,形成《“新型冠狀病毒肺炎”公眾認知與信息傳播調研報告》,圍繞公眾疫情信息關注度、公眾疫情信息關注內容、網絡媒體疫情信息傳播表現三個方面,對公眾信息認知及疫情信息傳播情況進行深度分析。

報告核心數據提要:

n 90%的公眾對疫情相關信息保持高度的關注

n 信息過載和沉浸式的信息瀏覽對公眾心理造成一定影響,51%的公眾心理稍有緊張感

n 疫情實時數據是公眾最關心的話題:55%的公眾關注度和41%的公眾轉發率

n 知識教育成為社交平臺討論熱點,調研期間相關詞頻達到5970萬,詞頻排名最高

n 中央媒體和地方媒體發布近30萬條疫情相關微博,閱讀量超過500億

n 公眾印象深刻的疫情信息來源,中央電視臺、人民日報、新華社、中國新聞周刊排前四

n 新聞網站滿意度評價,人民網、新華網、騰訊網位列前三;新聞客戶端滿意度評價,人民日報、騰訊新聞、新浪新聞排名前三

n 突發公共事件突顯媒體社會責任:大眾高度關注網絡媒體辟謠信息,人民網《求真》欄目針對不實信息第一時間進行阻擊,騰訊較真抗肺炎特別版訪問量高達5.36億次

下附完整報告(附件)

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